Häufig gestellte Fragen

In der Regel bekommen Sie den besten Preis direkt auf unserer Website. Sollten Sie jedoch bei anderen Anbietern zusätzliche Rabatte (zum Beispiel durch ein Treueprogramm oder eine Sonderaktion) erhalten, können Sie uns gerne über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir prüfen dann, ob wir Ihnen preislich entgegenkommen können.

Bei uns können Sie aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen: Visa, Mastercard, American Express, JCB, PayPal, Überweisung. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung direkt bei der Buchung fällig ist. Barzahlungen können wir leider nicht entgegennehmen.

Ihre Rechnung senden wir Ihnen, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, per E-Mail zu. Achten Sie bitte darauf, die korrekte E-Mail und Rechnungsadresse anzugeben.

Nein, Haustiere sind in unseren Apartments grundsätzlich nicht gestattet. Auch wenn wir Tiere sehr gerne haben, nehmen wir Rücksicht auf unsere Gäste, insbesondere auf diejenigen mit Allergien. Aus diesem Grund machen wir hier keine Ausnahmen. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns das Recht vor, eine Strafgebühr gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erheben. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Nein, in unseren Apartments gilt ein generelles Rauchverbot. Sollte das Apartment über einen Außenbereich verfügen, können Sie dort rauchen. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns das Recht vor, eine Strafgebühr gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erheben. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Post können Sie nach Absprache mit uns empfangen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Sendungen übernehmen können. Da wir keine Rezeption haben, können wir Pakete nicht für Sie annehmen. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie Pakete persönlich in Empfang nehmen können oder nutzen Sie alternativ die nächste Packstation. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Rücksicht auf unsere Nachbarn.

Als Betreiber von Ferienwohnungen und Serviced Apartments sind wir nach den §§ 29 und 30 des deutschen Bundesmeldegesetzes (BMG) verpflichtet, für unsere Gäste einen Meldeschein zu erstellen. Bei der Buchung geben Sie die erforderlichen Daten an und wir erstellen daraufhin den Meldeschein für Sie. Für deutsche Staatsbürgerinnen und Staatsbürger entfällt diese Pflicht seit dem 1. Januar 2025. In diesem Fall reicht es, uns mitzuteilen, dass Sie die deutsche Staatsangehörigkeit besitzen. Die Meldescheinpflicht gilt weiterhin für Gäste ohne deutsche Staatsbürgerschaft.

Der Check-in erfolgt bei uns kontaktlos. Am Anreisetag, nach erfolgter Online-Registrierung, erhalten Sie Ihren Zugangscode sowie alle weiteren wichtigen Informationen. Bei Fragen oder Problemen können Sie uns jederzeit erreichen.

Die reguläre Check-in-Zeit beginnt um 17:00 Uhr. Gegen einen Aufpreis können Sie bei Ihrer Buchung einen Early-Check-in buchen und bereits ab 15:00 Uhr einchecken. Viele Gäste fragen nach einem früheren Check-in, ohne den Early-Check-in gebucht zu haben. Wir bemühen uns, diesen Wünschen nachzukommen, können jedoch keine Garantie geben, da verschiedene Faktoren berücksichtigt werden müssen. Ein früherer Check-in sowie ein Check-in nach 24:00 Uhr sind nur nach Absprache möglich.

Für den Check-out bitten wir Sie, Folgendes zu beachten: Hinterlassen Sie das Apartment in einem ordentlichen Zustand. Melden Sie uns eventuelle Schäden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle persönlichen Gegenstände eingepackt haben. Hinterlegen Sie die Schlüssel an dem Ort, an dem Sie sie vorgefunden haben. Wir freuen uns über Ihre Bewertung und Ihr Feedback, um uns weiter zu verbessern. Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Die reguläre Check-out-Zeit ist um 11:00 Uhr. Gegen einen Aufpreis können Sie bei Ihrer Buchung einen Late-Check-out buchen und bis 13:00 Uhr im Apartment bleiben. Wir versuchen spätere Check-out-Anfragen ohne gebuchten Late-Check-out zu berücksichtigen, können dies jedoch nicht garantieren. Bitte klären Sie einen späteren Check-out immer im Voraus mit uns ab. Bei Nichteinhaltung fallen zusätzliche Kosten an.